Chính sách đổi - trả hàng

Đăng lúc 04h32, 02/04/2026 • 23 lượt xem

Điện máy PHƯỢNG VÀNG cam kết bán hàng chính hãng với giá cạnh tranh và dịch vụ bảo hành, đổi trả, dịch vụ sau bán hàng uy tín đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả hàng hóa theo các quy định ĐỔI TRẢ dưới đây.

Các chính sách ĐỔI - TRẢ HÀNG tại PHƯỢNG VÀNG:

Đổi mới miễn phí: Trong vòng 07 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi mới miễn phí sản phẩm mới cùng loại hoặc cao hơn (khách trả thêm phí chênh lệch sản phẩm cao hơn).
Đổi mới thu phí 10% giá trị sản phẩm (tối thiểu 100.000Đ): Trong vòng 03 ngày nếu khách hàng thay đổi ý định và muốn đổi sang mẫu mã khác có giá trị cao hơn hoặc tương đương.
Trả hàng thu phí 20% giá trị sản phẩm trả lại (tối thiểu 300.000Đ): Trong vòng 03 ngày nếu khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm và muốn trả lại hàng, hoàn tiền.

Phí đổi trả chưa gồm phí vận chuyển, nhân công tháo lắp nếu có.

Chính sách đổi mới thu phí và trả hàng chỉ áp dụng cho 01 lần đổi trả/ đơn hàng, không áp dụng với đơn hàng số lượng.

Các sản phẩm áp dụng các chính sách ĐỔI TRẢ trên phải đạt đủ các điều kiện dưới đây:

Sản phẩm còn mới nguyên chưa sử dụng và phải còn đủ giấy tờ, phụ kiện, bao bì đi kèm, chưa kích hoạt bảo hành, chưa cào tem kích hoạt (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
Sản phẩm không bị hư hỏng, xước xác, bị lỗi khác do người sử dụng.
Sản phẩm không nằm trong danh sách các sản phẩm không áp dụng đổi trả bên dưới.
Sản phẩm phải qua thẩm định kỹ thuật của Điện máy Phượng Vàng hoặc hãng sản xuất đạt đủ yêu cầu đổi trả.

Sản phẩm không đạt đủ các điều kiện trên sẽ chỉ được bảo hành hoặc sửa chữa tính phí nếu lỗi do người sử dụng theo chính sách của hãng.

Danh sách sản phẩm KHÔNG ÁP DỤNG đổi- trả hàng:

Danh sách các sản phẩm dưới đây sẽ KHÔNG được áp dụng bất kỳ chính sách Đổi hàng, Trả hàng nào nêu trên. Vì vậy với những sản phẩm trong danh sách này quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người nhận hàng hộ cần lưu ý người nhận hàng hộ kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận.

DANH SÁCH	LOẠI SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
Hút ẩm và lọc không khí	Tất cả sản phẩm máy công nghiệp (Chỉ áp dụng theo chính sách đổi trả của hãng).
Điều hòa - Quạt mát	Tất cả sản phẩm điều hòa treo tường, âm trần, tủ đứng. Tất cả các sản phẩm quạt trần, quạt treo đã được lắp đặt. Tất cả sản phẩm quạt, điều hòa công nghiệp. (Chỉ áp dụng theo chính sách đổi trả của hãng).
Thiết bị lọc nước	Tất cả sản phẩm đã lắp đặt. Tất cả sản phẩm lọc nước công nghiệp. (Chỉ áp dụng theo chính sách đổi trả của hãng).
Điện tử, điện lạnh	Tất cả (Chỉ áp dụng theo chính sách đổi trả của hãng).
Điện gia dụng	Tất cả sản phẩm đã sử dụng (Chỉ áp dụng theo chính sách đổi trả của hãng).
Thiết bị nhà bếp	Tất cả sản phẩm đã sử dụng (Chỉ áp dụng theo chính sách đổi trả của hãng).
Tất cả các sản phẩm cần đặt cọc trước và linh kiện, phụ kiện sẽ không áp dụng đổi trả.